Лучшая практика - это формализированный способ решения рабочей или проблемной ситуации, который доказал свою эффективность в одном месте и может быть не менее эффективным в другом. Организации тратят достаточно времени и денег на изобретение колеса, еще хуже то, что они могут потерпеть поражение, хотя у кого-то где-то может быть метод, позволяющий решить проблему. Поэтому цель системы лучших практик - это обеспечение возможности обнаружения и использования того, что уже существует.