Любые формальные (явные) знания компании должны иметь свое место в системе хранения этих знаний. Более того:

• Система хранения знаний должна регламентировать доступ персонала к этим знаниям (каждые сотрудник должен получить доступ только к тем знаниям, которые ему необходимы в рамках его процессов).
• Система должна обладать понятной навигацией для использования.
• Система должна обеспечивать эффективный поиск необходимых знаний.

В качестве основных элементов этого блока системы управления знаниями мы можем представить следующие: