Чтобы создавать значительную добавленную стоимость, компания должна использовать имеющиеся у нее знания гораздо эффективнее, чем ее конкуренты, и использовать полученные знания во всех видах своей деятельности, причем быстрее и полнее, чем конкуренты.

Принимая во внимание, что среда, в которой развивается компания, постоянно изменяется, вместе с ней изменяются и требования к необходимым знаниям. Менеджмент основанный на знаниях – это менеджмент в условиях постоянных изменений. Компания должна научится вовремя отказываться от устаревших знаний и постоянно обновлять актуальные знания, тем самым, реагируя на происходящие изменения.

Именно по этому основной проблемой управления знаниями в компании является статус знаний как ценности в корпоративной культуре компании. Если менеджеры и персонал компании не воспринимают знания как одну из базовых ценностей бизнеса, построить эффективную систему управления знаниями в компании будет достаточно сложно.