Smart education

Эксперт - это человек, который совершил все возможные ошибки в очень узкой специальности.

Н. Бор

создание системы обучения персонала Профессиональные компетенции Корпоративный тренинг персонала Дистанционное обучение Управление знаниями Управление изменениями

Ошибка
  • JUser: :_load: Не удалось загрузить пользователя с id: 94

Извлечение знаний

Оцените материал
(2 голосов)

В рамках этого блока мы выделяем две задачи:

1. Извлечение (формализация) неявных знаний персонала

Для извлечения неявных знаний мы можем использовать целый арсенал методов извлечения знаний:

  • Экспертное интервью (Это может быть интервью, проводимое инженером по знаниям с целью формализации знаний, интервью при увольнении сотрудника с целью сохранения знаний, обучающее интервью);
  • Заполнение анкет и форм учета знаний (CRM, описание лучших практик);
  • Формализация экспертных дискуссий (инженер по знаниям может преобразовать дискуссию, прошедшую на форуме или совещании в обучающую аннотацию или справку);
  • Наблюдение.

Но для того, чтобы вам не пришлось повторно организовывать процедуру извлечения, позаботьтесь о хранении и учете полученных знаний.

Стоит прочесть
Управление знаниями - обзор темы
Организация знаний
Извлечение знаний: "пассивные" методы
Все статьи об управлении знаниями

2. Извлечение знаний из массивов данных, накопленных в компании

Как уже было сказано, для извлечения знаний из массивов данных мы можем использовать две основные группы инструментов:

Алгоритмы статистического анализа (критерии анализа);

Алгоритмы искусственного интеллекта (data mining, text mining, web mining, нейронные сети и др.).

Результат, полученный в ходе применения приведенных алгоритмов можно будет принимать как конкретное знание только при соблюдении ряда условий:

  • Вы четко представляете цель анализа (четко формулируете вопрос);
  • Структура собранных данных позволяет обработать базу данных в соответствии с вашим запросом (вы имеете необходимые данные).

Элементы блока извлечения знаний

data mining Управление знаниями и извлечение знаний (OLAP) Экспертное  интервью в системе управления знаниями
Управление знаниями и извлечение знаний (Text mining) Управление знаниями и CRM Отчеты и формы регистрации знаний
Управление знаниями и извлечение знаний (Web mining) Нейронные сети Участие в сообществах

Оставить комментарий

Smart edcation на G+1
Группа Smart education в Контакте
Smart education RSS
Smart education на Facebook
Smart education Twitter