Для того чтобы продемонстрировать это достаточно просто вспомнить четыре фазы, которые мы с вами проходим в процессе освоения любого знания:

• Неосознанная некомпетентность – мы просто не знаем, что нам не хватает какого-либо знания. В этом случае, если кто-то подойдет к нам и попытается нам передать какое-либо знание – скорее всего его усилия будут напрасны.
• Осознанная некомпетентность – мы понимаем, что не обладаем необходимыми знаниями и готовы получать знания. Но в этом случае мы должны доверять источнику знаний, который нам предлагает компания. В противном случае наше обучение не будет эффективным.
• Осознанная компетентность – мы в состоянии применять полученные знания только осознанно контролируя наши действия. Но это  не значит, что в случае необходимости действовать оперативно мы сможем применить это знание.
• Неосознанная компетентность – только на этом этапе мы владеем знанием на достаточном профессиональном уровне.

Работу этого блока управления знаниями мы можем реализовать в три шага (и эти шаги повторяются в цикле):

• Оценка знаний, имеющихся у сотрудника
• Стимулирование сотрудника к использованию корпоративных знаний
• Организация доступа сотрудника к различным формам получения и обмена знаниями
• Обучение сотрудника навыкам и знаниям, необходимым для эффективной работы в систему управления знаниями

Основные элементы этого блока управления знаниями