- Подготовка оценочных сессий: комплектация штата оценочного персонала, подготовка оценочных форм
- Проведение оценочной сессии: прохождение всех этапов, включая этап установления целей и задач на последующий период
- Обзор эффективности проведенных сессий, анализ оценочных форм
- Формирование рекомендаций по повышению зарплаты, премиям или другим аспектам поощрения
- Подготовка соответствующих форм извещений сотрудников
1. ДО оценочной сессии
ведение соответствующих записей
обзор предыдущих целей
тщательная подготовка
административная подготовка (время, место, готовность сотрудника)
2. ВО ВРЕМЯ оценочной сессии
прояснение цели встречи
содействие активной коммуникации
непременная сосредоточенность
сообщение о недостатках в работе
открытость в общении
процесс оценки:
начинать с успехов
далее обращаться к сферам, где требуется улучшение
заключать предложением помощи в росте и развитии
не давать обещаний, которые не можете выполнить
обзор установленных целей (SMART)
3. ПОСЛЕ оценочной сессии
соблюдение формальностей (подписи, заполнение соответствующих бланков и форм)
отслеживание реализации соглашений, принятых в рамках встречи
анализ эффективности проведенной сессии (совершенные ошибки, совершенствование стиля ведения встречи)
Типичные ошибки в проведении оценки:
Эффект ореола - человека, достигающего значительных успехов в одной области, склонны оценивать также высоко и относительно других областей деятельности, даже если его фактические успехи в этих областях невелики.
Верно и обратное - человека, достигающего незначительных успехов в одной области, склонны оценивать также низко и относительно других областей деятельности, даже если его фактические успехи в этих областях значительны
Тенденция усреднения - выбор единого критерия относительно различных качеств
Избегание конфронтации - трудности в предоставлении негативной обратной связи
Оценка исключительно на основе первого впечатления
Оценка исключительно на основе последних показателей эффективности
