Smart education

Очень часто компании, лишаясь своих ценных сотрудников, боятся, что те унесут с собой и все свои знания, без которых организация сильно потеряет в эффективности.

Однако многие исследования в сфере управления знаниями говорят о том, что такие опасения напрасны. Объясняется это тем, что, благодаря развитым социальным сетям, которые простираются далеко за пределы самого предприятия, оставшиеся сотрудники не только не теряют связи со своими бывшими коллегами, но могут даже обмениваться с ними новыми знаниями, которые те получили на новом месте работы.

Иными словами, современным компаниям следует рассматривать своей важнейшей ценностью не человеческий капитал как таковой, а социальный капитал. К таким выводам – справедливым, по меньшей мере, для компаний, работающих в сфере высоких технологий – приходит исследовательница Лори Розенкопф.

Руководство непосредственной деятельностью компаний осуществляется отнюдь не только теми, кто формально облечен руководящими полномочиями – сотрудникам почти любого уровня приходится время от времени принимать такие решение, которые непосредственно отразятся на успешности организации в целом.

Поэтому всему персоналу необходимо обладать всей полнотой знаний, какая нужна для информированного решения подобных задач. Именно в этом, считает автор, и состоит вся важность управления знаниями. Для того, чтобы уровень информированности и компетентности персонала был достаточным, необходимо учитывать целый ряд факторов, которые описываются в данном материале.

Автор этой статьи видит суть управления знаниями в том, что в компании существуют базы знаний, пополнять которые вменяется в обязанность всем сотрудникам. В итоге компания получает некое подобие «корпоративного мозга», доступ к которому имеют все, кому это необходимо. И чем дольше складывается такое хранилище, тем более ценным становится его содержимое.

Управление знаниями - качественно иной уровень управления интеллектуальными активами компании. Если в системе корпоративного обучения вы способны предоставить персоналу регламентированный доступ только к формализированному вами знанию, то в концепции Управления знаниями вы способны администрировать основной объем корпоративных знаний (как формальных, так и неформальных).