Smart education

В статье раскрывается взаимосвязь налаженного управления знаниями в организации с ее способностью реализовывать стандарты качества ИСО 9000. Работа систем управления качеством на предприятиях требует обработки огромных объемов различной информации, которая при этом является очень разнородной и находится в разных источниках. Поэтому извлечение всех необходимых знаний становится важнейшим, но при этом весьма сложным процессом. Автор рассказывает о том, как можно отобрать необходимые для системы управления качеством знания, поместить их в нее, обрабатывать и документировать.