Предполагается, что установки, ценности и устойчивые формы поведения входят «в состав» ключевых компетенций. Но всё же обычно при описании компетенций мы больше внимания уделяем умениям. Поэтому есть смысл поговорить об установках и ценностях отдельно и в подробностях. Итак, как именно успешные профессионалы обычно смотрят на свою деятельность?

1. Готовность брать на себя ответственность за свою деятельность, в том числе и за неудачи, вместо того, чтобы считать себя жертвой обстоятельств.

Люди, которые склонны поступать именно таким образом, получают возможность для самосовершенствования и выносят из всего ценный опыт, что гораздо продуктивнее, нежели выискивание непреодолимых препятствий, чтобы оправдаться в собственных и чужих глазах.

2. Ориентация на достижимые цели вместо того, чтобы мечтать о неосуществимом.

Речь здесь идет не о том, чтобы довольствоваться синицей в руках и не думать о журавле в небе. Суть в том, что успешные профессионалы обычно опираются на свои сильные стороны и таланты и хорошо знают пределы своих возможностей, а потому ставят перед собой такие цели, которых можно достичь без неоправданно огромных затрат ресурсов и времени. В противном случае есть риск, что, даже реализовав свою мечту с ценой всех своих сил, вы останетесь только лишь с чувством истощения.

3. Склонность искать способы решения задач, а не причины, по которым это невозможно.

Абсолютное большинство всех задач, решенных человечеством, когда-то считались неразрешимыми. Те люди, которые это понимают и не боятся пробовать что-то непривычное, пусть даже и рискуя ошибиться, становятся новаторами и могут добиваться гораздо большего, чем прочие. Для профессиональной деятельности знаниевого работникам это не только в полной мере справедливо, но и определяет его ценность для бизнеса.

4. Стремление расширять границы своей сферы деятельности, а не оперировать в привычных пределах.

Инновации – это то, что двигает прогресс, а в наше время, когда мир меняется столь стремительно, они приобретают особенную важность. Соблазн пользоваться только проверенными стратегиями всегда велик, но выше всего сегодня ценятся такие профессионалы, которые способны создавать нечто новое. Для знаниевых работников это должно быть аксиомой их деятельности.

5. Склонность накапливать и расширять свои знания и умения, вместо того, чтобы вещать другим безапелляционные истины.

Успешные профессионалы обычно как никто другой понимают своё несовершенство и признают тот факт, что идеал недостижим. Те же, кто довольствуется однажды усвоенным объемом знаний и умений, считая, что этого вполне достаточно, и склонны скорее поучать других, чем учиться у них самим, редко становятся ценными специалистами.

6. Способность получать удовольствие не только при достижении результата, но и от самого процесса деятельности.

Общеизвестно, что люди чаще всего добиваются больших успехов и получают по-настоящему интересные результаты в том случае, если занимаются тем делом, которое любят всей душой. Если же значимы только цели, то вся жизнь превращается в изматывающую гонку, которая скрашивается лишь редкими и краткими моментами радости. В таких условиях сложно сохранять продуктивность и добиваться чего-то значимого.

7. Умение строить с другими людьми позитивно окрашенные, благоприятные для сотрудничества связи и отношения.

В конечном счете, на дальней дистанции, способность делиться своими знаниями, сотрудничать и помогать коллегам, обычно оказывается более выигрышной, чем жесткая внутренняя конкуренция и склонность к самоизоляции.

8. Склонность к масштабному мышлению и стратегическому планированию.

Планирование и составление сценариев будущих действий занимает в деятельности знаниевого работника немаловажное место. Но дело не только в этом. В бизнесе, да и в любой профессии, любая деятельность имеет куда больше шансов на успех, если ведется с прицелом на дальнюю перспективу.

9. Склонность действовать сосредоточенно, последовательно и целенаправленно, вместо того, чтобы «разбрасываться».

Конечно, широта охвата – это хорошо, но только если от нее не страдает глубина. Хвататься за множество начинаний одновременно – это почти гарантия, что не преуспеешь ни в одном из них.

10. Склонность видеть во всем происходящем новые возможности и позитивные стороны.

Почти любая неудача, потеря или проблема, - конечно, мы не говорим здесь о фатальных обстоятельствах, - по сути, предоставляет нам возможность для самосовершенствования и осмысления чего-то нового. Это в полной мере относится к профессиональной деятельности. Известно, что те компании, культура которых подразумевает толерантность к ошибкам и их глубокий анализ, обычно оказываются успешнее прочих. То же можно сказать и о деятельности знаниевых работников.