Мобильность

Широкое распространение смартфонов дает HR возможность постоянного, повсеместного доступа к информации работников. Мобильные устройства дают работникам возможность мгновенного доступа к обучению; они смогут также отвечать на запросы и давать обратную связь. Например, находясь на удалении от офиса (рабочего места), сотрудник может войти в систему, посмотреть, не назначен ли обязательный тренинг, приступить к курсу и пройти оценивание и использовать другие возможности. План обучения каждого сотрудника будет обновляться в реальном времени.

Все шире и чаще используются мобильные устройства, поддерживающие GPS, а значит, тренеры и инструкторы могут создать инновационные обучающие симуляторы, определяющие местоположение обучающегося и предлагающие ему подходящие обучающие материалы.

Аналитика в HR

Традиционно HR был только поставщиком информации об управлении талантами, но сейчас, сопоставляя данные из множества источников, можно действовать более проактивно.

Чтобы доказать свою состоятельность в роли проактивного консультанта, необходимо определить, какая аналитика нужна бизнесу и разработать систему измерений.  Следует стремиться создать такую систему информации о талантах,  которая поможет обнаружить критические зоны в бизнесе.

Так, профессионал в HR может создать инструментальную панель, определяющую показатели результативности по факторам продуктивности сотрудника, времени найма, оборота на деловую единицу, управленческой эффективности, и таким образом выявить области, в которых эффективность высока, и разработать план действий по заполнению пробелов и исправлению недостатков в проблемных сферах.

Умея сохранять, направлять продуктивность работы сотрудников и способствовать ее росту, HR в конечном счете повысит эффективность и качество по всей организации и тем самым окажет прямое влияние на рост прибыльности. Это будет обоснованием важности HR-инициатив  и их роли в дальнейшем увеличении чистой прибыли для высшего руководства. Кроме того, аналитика поможет делать прогнозы и разрабатывать стратегии достижения успеха в будущем, которые облегчат корпорациям принятие правильных решений о найме, оценку перспективности потенциального сотрудника, подскажут, кого нанимать не стоит, а кого лучше бы уволить.

Упреждающая аналитика открывает широчайшие стратегические перспективы, позволяя принимать решения с заранее просчитанными отдаленными последствиями.

Социальное обучение

Часто важнейшая информация на предприятии распространяется неявно, устно или по e-mail, гораздо активнее, чем официально, на тренингах и иных обучающих мероприятиях. HR может помочь решить эту проблему, используя социальные инструменты для того, чтобы люди делились знаниями, сотрудничали, а также для отслеживания данных. Неформальное обучение очень распространено: люди просто делятся друг с другом, как им удается лучше и проще решать свои повседневные задачи. HR может организовать сообщества лучших практиков, которые способны стать ценнейшим источником профессиональных знаний для всех сотрудников. Опыт сможет передаваться между командами со смежными функциями, и в конечном счете будут созданы стратегии эффективного труда для компании в целом. Понятно, что ничего не выйдет, если люди не захотят сотрудничать, поэтому важно выявить тех сотрудников, кто охотно делится опытом и знаниями, и дать им возможность начать вести сообщество, тем самым запуская процесс.

Постоянная обратная связь

HR ставит перед собой цель сделать обратную связь частью ежедневной активности сотрудников. Но в реальности большинство работников в лучшем случае получают обратную связь о своей работе раз в году, и то только от руководства, но не от людей, с которыми они непосредственно работают. Вся эта процедура стресогенна, отнимает время и зачастую не содержит сбалансированного и объективного взгляда на работу, проделанную за год. Фактически, это неэффективно в роли полезной обратной связи, которая позволила бы сотрудникам предпринять что-то конкретное для своего развития.

Обратная связь станет куда полезнее, если будет собираться постоянно и у большого количества людей, работающих друг с другом. Это сделает ее более целостной, приносящей работникам реальную пользу в оценке своего прогресса, а менеджерам – в оценке эффективности конкретного сотрудника. Кроме того, команды со смежными функциями смогут постоянно согласовывать свои цели и задачи.

Таким образом, трудовой процесс станет прозрачным, его эффективность будет оцениваться объективнее и точнее. Это касается как деятельности организации в целом, так и работы над отдельными проектами.

Портал для работников

Портал для работников нужен, чтобы автоматизировать административные задания, упрощать общение, хранить и передавать важную информацию в электронном виде. Пользователи должны иметь одну ключевую точку доступа ко всем связанным актуальным заданиям и нужным функциям. Такой портал станет не только хранилищем информации, но включит в себя все функции HR. Работники получат доступ к документообороту, смогут обращаться в отдел HR, делать поисковые запросы. Здесь же могут разместиться сообщества лучших практиков и формы постоянной обратной связи.

Управление талантами как платформа

Широкие перспективы откроет создание единой платформы управления талантами. Сейчас работники используют множество программных  пакетов и приложений для разных задач. Необходимо создать единую систему, которая интегрировала бы все эти приложения, обеспечивала доступ к документообороту, являлась бы хранилищем данных, а кроме того, давала бы возможности аналитики, сбора постоянной обратной связи; могла бы устанавливаться на мобильные телефоны и другие мобильные устройства. Это даст работникам возможность планировать свои рабочие задачи и обучаться онлайн. Создание такой платформы значительно улучшит тактическую и стратегическую деятельность организации, и в конечном счете поможет создать эффективную и управляемую бизнес-культуру.