Тренер в роли наставника

Как тренер, вы идеально подходите для выполнения роли наставника, особенно если работаете в организации несколько лет. Обычно, благодаря своей роли тренера, вы приобретаете глубокие знания об организации, ее целях, применяемых ею методах и того, «Кто есть кто?» в организации. Тренинг зачастую предназначен для новых людей, и тренер приобретает чуткость к их проблемам и потребностям. Наставникам необходимо предоставить новому сотруднику информацию в приемлемом виде, чтобы ввести его в курс дела. Они также должны быть открытыми, вызывающими доверие, внимательными слушателями и придерживаться позитивной ролевой модели. Все это относится к типичным способам работы опытного тренера. Будьте готовы оценить каждой занятие с сотрудником и всю программу в целом.

Вопросы по исполнению роли наставника

•    Какие в детальном описании ожидания от наставника существуют в данной организации?

•    Согласовали ли наставник и ученик глобальные цели программы?

•    Записываются ли соглашения и действия, предпринятые вне рамок занятий?

•    Какие измерения задействованы для оценки влияния наставника?

•   Как часто наставник и его ученик оценивают, насколько процесс данного вида обучения помогает ученику?

Вопросы и ответы

Вопрос. Что может стать проблемой для тренера при выполнении им роли наставника?

Ответ. Как и во многих других случаях, врагом здесь является время, особенно если у вас насыщенный план проведения тренингов. Основной вопрос заключается в сохранении роли наставника. Не поддавайтесь искушению взять на себя роль и ответственность непосредственного начальника вашего ученика и не подменяйте для него весь остальной персонал. Наставник должен четко позиционировать себя как человека, готового к проведению открытых и откровенных рабочих сессий, но не к принятию на себя дополнительных обязательств. Тренер/наставник должен быть абсолютно уверен, что свобода действий, которую он предоставляет ученику, соответствует ценностям и целям организации.

Вопрос. Каковы различия между инструктором и наставником?

Ответ. Между применяемыми в обоих случаях навыками не существует четких границ. Зачастую эти роли накладываются одна на другую. Инструктаж — длительный и активный процесс, в то время как наставник обычно находится в режиме ожидания того, когда ему зададут вопрос. Обе эти роли могут приносить огромную пользу для развития организации и ее персонала, и каждая из них требует значительных временных затрат. Тренер должен уметь четко сопрягать временные рамки для каждого из этих занятий.

Торн Кей, Маккей Дэвид

Фрагмент книги «Тренинг. Настольная книга тренера»