• Гарантия ориентации программы обучения на достижение стоящих перед организацией целей и ее действий как составной части конкретной операционной программы.
• Проверка того, что для достижения поставленных целей применяются наиболее подходящие методы обучения и развития.
• Гарантия того, что тренеры выбраны корректно и порядок посещения ими необходимых для приобретения нужных знаний и навыков тренинговых и других обучающих программ согласован.
• Гарантия того, что каждая стадия программы обучения и развития оценивается индивидуально для контроля полезности вклада в успех всей программы.

Памятки для оценки программы тренинга

Следующие страницы содержат серию памяток, иллюстрирующих подходы к применению оценки в программах обучения и развития. Мы предлагаем тренерам использовать эти примеры для выработки собственных памяток, которые они могут использовать в работе. Грамотное применение этого материала поможет максимально:

• расширить возможности применения успешных процедур оценки для всех программ обучения и развития персонала;
• повысить уровень быстрого выявления и разрешения проблем;
• увеличить шансы на успех программ обучения, делающих важнейший вклад в операционные программы.

Этот подход продемонстрирует профессионализм подразделения обучение и развития и индивидуальных тренеров.

Вопросы по выработке стандартов

• Существуют ли четко распределенные обязанности по программам обучения и развития персонала?
• Какой вклад должна вносить программа обучения и развития в отдельную операционную программу и в развитие всего бизнеса?
• Какие другие бизнес-предприятия и программы обучения и развития персонала проводятся? Подкрепляют ли они то обучение, которое обеспечивает наша программа обучения? Происходит ли в организации что-то такое, что может снизить эффект нашей программы?
• Каковы цели обучения проводимого тренинга?
• Возможно ли определить ключевые факторы успеха для каждой стадии программы обучения?
• Есть ли другие потенциальные участники? Каковы их способности на данный момент? Какие изменения в их способностях вы хотите обеспечить? Существуют ли приоритеты в порядке прохождения ими обучения?
• Каковы наиболее подходящие методы обучения и развития для совершенствования этих способностей?
• Как новые способности будут закрепляться? Планируются ли программы инструктажа или индивидуального консультирования после проведения тренинга?
• Как будет оцениваться общий успех тренинга, программы развития и ее отдельных частей?
• Какие механизмы будут задействованы для обсуждения проблем и вопросов с инвесторами бизнес-программы, обучение персонала «под которую» проводится?
• Как быстро вы способны реагировать и делать изменения в программе обучения и развития?
• Каковы главные угрозы успеху? Обсудили вы их с организаторами бизнес-тренинга?
• Согласовали ли вы планы дёйствий на случай непредвиденных обстоятельств?

Вопросы по оценке отдельных компонентов программы тренинга

• Распределены ли обязанности по оценке каждой стадии программы обучения и развития?
• По каким стандартам строились все аспекты программы ОиР? Какие механизмы задействованы для проверки достижения заданных стандартов?
• Существуют ли четкие указания для потенциальных участников? Что случится, если участники окажутся не готовыми к мероприятиям системы ОиР?
• Какие методы оценки будут использоваться для каждой программы обучения? Насколько быстро вы сможете отреагировать при обнаружении проблем?
• Запланировано ли проведение пилотной программы тренинга? Если запланировано, как она будет оцениваться? Когда она будет проводиться? Останется ли после нее достаточно времени, чтобы модифицировать блоки программы в случае возникновения трудностей и несоответствий во время пилотной программы?
• Согласовали ли вы формат оценок участников? Что будет происходить с ними в конце каждого этапа обучения? Ясно ли вы представляете, как будут собираться и использоваться оценки?

Автор Кей Торн  Дэвид Маккей

Источник: фрагмент книги «Тренинг. Настольная книга тренера»