Smart education

Эксперт - это человек, который совершил все возможные ошибки в очень узкой специальности.

Н. Бор

создание системы обучения персонала Профессиональные компетенции Корпоративный тренинг персонала Дистанционное обучение Управление знаниями Управление изменениями

Определение потребностей клиента

Оцените материал
(0 голосов)

Работаете ли вы с действительным клиентом или готовите открытую программу, необходимо определить ее предполагаемые результаты, которые в дальнейшем трансформируются в задачи и цели. Один из способов помочь клиенту понять свои потребности относительно результатов, ожидаемых от тренинга, это задать следующий вопрос: «Чему, вы считаете, должны научиться ваши подчиненные, что они не умеют делать сейчас, или какие отличия от существующего положения дел вам нужны по окончании тренинга?» Побуждая людей думать о будущем, вы определяете для себя, каким должно быть начало работы.

Стоит прочесть
Бизнес-тренинг - обзор темы
Система обучения - обзор темы
Разработка программы тренинга в соответствии с целями бизнеса
Все статьи о бизнес-тренинге

Стартовая точка программы может брать начало из разных источников. Вот некоторые из них.

 

  • Идея, которая есть у вас для открытой программы.
  • Ответ на запрос клиента.
  • Доработка существующей программы.
  • Способы достижения целей бизнеса.

 

Ключевые стадии разработки программы бизнес-тренинга:

Разработка идеи

 

  1. Определение потребностей клиента
  2. Разработка программы
  3. Подготовка материалов
  4. Проведение программы
  5. Оценка и анализ результатов

 

На начальной стадии вы только разрабатываете идею, поэтому необходимо изучить ряд возможностей и вопросов.

 

  • Будет ли эта программа открытой?
  • Будет ли эта программа проводиться внутри компании?
  • Тренинг это или инструктаж?
  • Есть ли потребность в этой программе?
  • Является ли проведение тренинга верным решением?

 

Автор Кей Торн  Дэвид Маккей

Источник: фрагмент книги «Тренинг. Настольная книга тренера»

 

Оставить комментарий

Вы здесь: Home Библиотека Бизнес тренинг Определение потребностей клиента
Smart edcation на G+1
Группа Smart education в Контакте
Smart education RSS
Smart education на Facebook
Smart education Twitter