Бёрнетт: Тому, что для успеха везде нужно разное. Суть в том, чтобы понять стратегию бизнеса, его цели и культуру. Если быстро в этом разобраться, можно приспособить свои знания и умения к новому окружению.

Элклес: Приходилось ли менять своё понимание обучения, работая в разных компаниях и отраслях?

Бёрнетт: Нет, меняется только контекст, в котором работаешь, и то, как доносишь смысл своей работы. Что нужно для легкой смены отрасти, так это быть профессионалом в обучении, организационном развитии и развитии талантов. Знания и опыт помогут справиться с культурными различиями организаций, за ними придет понимание лучших практик индустрии. Успешным становишься тогда, когда тебе доверяют.

Элклес: Кажется, вы всегда держите руку на пульсе сферы обучения. Откуда вы узнаете о новых трендах?

Бёрнетт: Я ищу тех людей и те организации, которые эти тренды и создают. Я состою во многих сообществах, группах и сетях, связанных с обучением. Выбираю те места, где есть люди, которые создают сам образ нашей индустрии. Я много читаю, но именно коллеги наталкивают меня на ценные для работы мысли. По-настоящему сильные практики реализуют теорию в своей работе, они расширяют границы возможного самыми интересными, а главное, практичными и выполнимыми, способами.

Элклес: Вам немало довелось поработать  с самыми высокопоставленными руководителями. Что бы вы посоветовали, как с ними лучше ладить?

Бёрнетт: Первый мой совет – поймите, как мыслит ваш руководитель. Видит ли он в талантах топливо бизнеса? Если так, вы сработаетесь. Важны ли ваши результаты для руководства? Входят ли они в число корпоративных целей, есть ли до них дело? Если нет, я с такими людьми работать не стану.

Везде, где я работала, генеральный директор прибегал к моей помощи в решении проблем бизнеса. Проблемы были разные, но моя задача была в том, чтобы помочь создать нужное решение, которое поможет достичь поставленных целей как можно быстрее. Вы сами должны постараться выяснить, чем можно помочь руководству. Это основа для успешного сотрудничества.

Элклес: У вас много обязанностей. Над чем особо интересным вы работаете прямо сейчас?

Бёрнетт: Мы занимаемся развитием лидерства. Мне всегда безумно интересно раскрывать потенциальных лидеров, на каждом уровне организации. Я помогаю людям обрести голос лидера и построить нужный бренд. Лидеры организациям нужны на всех уровнях. Уже супервизоры первой линии – самые настоящие лидеры, и работать с ними над их развитием очень увлекательно. Сейчас мы передаем часть лидерской работы исполнителям. Возглавляют проекты – значит, лидеры. Дело тут не в названии должности.

Элклес: По сути, вы занимаетесь не просто обучением, а строите культуру лидерства.

Бёрнетт: Так и есть, мы хотим создать систему лидерства – стандарты, систему согласованных целей, специальные порталы, формальное и неформальное обучение, а еще новые установки, которые изменят поведение и приведут к прорыву. Что я больше всего в этом люблю, это складывать изменения в систему. Я не предлагаю множества программ, просто вовлекаю лидеров в культурную трансформацию.

Элклес: У вас очень многогранная роль. Как бы вы описали ее одним словом.

Бёрнетт: Катализатор. Я для всего выступаю катализатором – для изменений, нужных обсуждений, лидерства. Катализатор – это когда добавляешь один компонент, а он всё меняет. Моя роль – катализировать изменения. Я всей душой люблю помогать организациям добраться, куда им нужно. Я могу быть партнером для лидеров бизнеса, которые хотят создать лучшее будущее для своей компании и своих людей.