Все эти образы роднит одно – они основаны на представлении, устаревшим так же, как дамские нижние юбки и бревенчатые избы – на представлении, что обучение должно  всегда происходить лицом к лицу.

Конечно, нельзя сказать, что очное обучение себя изжило. По правде сказать, оно все еще остается золотым образовательным стандартом. Американская армия вовсе не собирается сменить инструкторов на DVD и онлайновые тесты, превращая 18-летних новобранцев в элитные войска. Но с другой стороны, американская армия использует видеоигру “America’s Army” в числе лучших своих инструментов.

А раз уж армия считает видеоигру одним из важнейших своих учебных инструментов, нет сомнения, что у виртуального обучения есть будущее. И хотя для традиционного очного обучения всегда останется своя ниша, виртуальное обучение будет играть все большую и большую роль в обучении и развитии трудовых ресурсов.

Как бы странно это ни прозвучало, если учесть новизну Интернета и виртуального обучения, сейчас само виртуальное обучение переживает разительные перемены. Пионеры сегодняшнего виртуального обучения будут совсем незнакомы лучшим практикам десятилетней давности. Три основных тренда – краудсорсинг, видео и приложения – создают новые модели обучения, которые специалистам необходимо усвоить и встроить в свой целостный подход.

Инструменты краудсорсинга, подобные wiki, идеальны, чтобы доводить до всеобщего сведения идеи работников первой линии и к тому же позволяют строить учебные планы, начиная с самых нижних уровней. Видео – новый популярный механизм обучения, чему свидетельством рост и известность виртуальной школы Khan Academy, которая теперь пользуется поддержкой Фонда Гейтса. А интенсивное вхождение приложений в сферу образования – когда обучение поставляется на смартфоны и карманные компьютеры – выводит обучение далеко за пределы класса и даже компьютера. И все эти тренды могут стать частью стратегии корпоративного обучения в вашей организации.

Краудсорсинговый контент

Хотя самый известный подход к краудсорсингу это wiki, то есть вебсайты, содержание которых могут редактировать все пользователи – самый яркий пример это Википедии – краудсорсинг может стать еще эффективнее, если он нацелен на конкретную группу.

Например, на Curriki.org опыт Википедии применили к материалам школьного образования. Curriki – это открытая краудсорсинговая среда, то есть каждый может внести свой вклад. Отделившись от Sun Microsystems в 2006 году, Curriki собрал более 40 тысяч различных учебных модулей, от планов урока до интерактивных тестов. Все эти материалы распространяются свободно и доступны любому, кто пожелает их использовать.

Конечно краудсорсинговые образовательные материалы не всегда способны удовлетворить нужды специалистов по корпоративному обучению, особенно когда необходимо обучение, соответствующее специфике организации, а не освещение общей тематики. Но учебные репозитории вроде Curriki могут послужить источников сырья, которое можно модифицировать и обогатить. Так зачем же изобретать велосипед, если есть краудсорсинг?

Краудсорсинг не ограничен открытыми сообществами и некоммерческими инициативами. Он представляет собой простое делегирование работ широкому кругу участников, и ему не обязательно быть ни публичным, ни некоммерческим, хотя это и свойственно самым известным примерам. По сути, возможно, что вы уже применяете краудсорсинг в вашей организации.

Каждый раз, когда компания публикует адрес для предложений – в наши дни это обычно адрес электронной почты – это уже является простейшей формой краудсорсинга. Каждый раз, когда кто-то рассылает письмо «всем» и просит в нем помощи по какому-то вопросу, это тоже краудсорсинг. А когда люди за чашкой кофе говорят о работе, и это – краудсорсинг.

В чем заключается ваше желание, так это направить энергию вашей команды – что и сейчас происходит в неформальных и переходных формах краудсорсинга – в организованное и постоянно действующее хранилище знаний. Это сделает ценность обучения работников первой линии максимальной.

Например, Тео Майс (Teo Mayes), главный технологический специалист в RMC Vanguard Mortgage, хотел найти лучший способ краудсорсинга специальной информации о регулировании ипотек.

«Ипотечная индустрия постоянно развивается и наращивает оборот, поэтому так важно иметь возможность быстро обучать людей», - говорит Майс, - «В нашей индустрии произошло столько изменений, что успевать за ними не так-то просто. Кредитные специалисты постоянно спрашивают и страховщиков – можно ли сделать это? А как насчет того?».

Майс остановился на краудсорсинговом вики-решении, которое дало специалистам по страхованию работать вместе, чтобы оставаться в курсе последних изменений законодательства. Оно включило связанные ссылки на внешние источники информации, наряду с групповым редактированием описаний лучших практик и повседневных правил.

«Страховщики пользуются wiki, чтобы обучать кредитных специалистов», - рассказывает Майс, - «Каждый раз, когда что-то меняется, они пишут об этом в wiki. Теперь в офисе только и слышно: «А в wiki смотрел?».

Майс отмечает, что wiki экономит 30-45 минут времени каждого специалиста в день, и очень много времени прочих работников, когда им нужно искать документацию, пароли и прочую подобную информацию.

Обучение с помощью видео

Еще один значительный фактор виртуального обучения это рост популярности видео. Десять лет тому назад видео-обучение представляло собой записи формальных курсов на DVD. Затраты на эту продукцию были велики, ведь приходилось в прямом смысле режиссировать и снимать фильмы, а распространение было сложным.

Но на сегодняшний день онлайн-видео – это обыденность. По сути, видео сейчас составляет большую часть общего интернет-траффика, по крайней мере, в битах и байтах. Загрузить видеоролик на YouTube способен даже десятилетний ребенок, и он может собрать миллионы просмотров, притом абсолютно бесплатных.

Та же революция случилась и в стоимости производства. Все, что нужно – это встроенная веб-камера, которая есть почти во всех ноутбуках. Любой, кто может позволить себе трехсотдолларовый ноутбук или нетбук, может записывать собственные учебные видео и публиковать их, потратив на это не более 15 минут. А скоро то же самое будет делаться с помощью телефонов.

В 2004 году Салман Хан (Salman Khan), выпускник Гарвардской бизнес-школы, взялся обучать свою кузину математике. Дело пошло так хорошо, что вскоре он начал учить еще и двух ее братьев. Просьб об обучении к нему поступало все больше, и тогда он начал записывать короткие видео-уроки и выкладывать их на YouTube. Одновременно он продолжал работать на своей основной работе, связанной с финансами.

Простые видео Хана получали все больше и больше просмотров. А к сегодняшнему дню Khan Academy, некоммерческая организация, при поддержке Фонда Гейтса опубликовала на своем YouTube-канале более 1600 видео, которые были просмотрены около 26 миллионов раз.

Автор каждого видео – Хан, и общая стоимость их производства не превышает 280 долларов. И это уже после усовершенствований – раньше он пользовался двадцатидолларовым набором ПО для захвата видео и программой Microsoft Paint, которая предустановленна на любом компьютере с Windows.

Как руководитель обучения, вы вряд ли ставите перед собой целью 26 миллионов просмотров видео. Но что важно в примере Хана, это что вовсе не нужно много ресурсов, чтобы создать прекрасное видео-обучение. Любой из сотрудников вашей организации обладает теми же инструментами, что и Хан. Всё, что нужно – это вдохновить их на экспериментирование и использование метода.

Расцвет приложений

И последний тренд, который переживает виртуальное обучение – быстрое вхождение приложений в сферу обучении, например, образовательных игр и материалов для iPod, iPhone и iPad. Как и видео, обучающие приложения существуют уже десяток лет, но случившиеся изменения сделали их совсем иными.

Десятилетие назад обучающие приложения были коробочными приложениями. Чтобы установить такое приложение, нужно было доступ администратора, потратить не менее 15 минут, вставляя диск в CD-ROM и пролистывая лицензионное соглашение, после чего – перезагрузить компьютер, чтобы наконец увидеть приветственный экран приложения и засесть за руководство пользователя.

Сегодня установка приложения из App Store происходит так: нужно выбрать его и подождать 30 секунд, пока оно установится и запустится. А запущенные, эти приложения контролируются интуитивно понятными интерфейсами тачскрина, с чем безо всяких объяснений справится даже ребенок. Когда все стало настолько проще, обучающие приложения стали разрабатываться и применяться гораздо чаще. На сегодня в App Store доступно более 200 тысяч приложений, и многие из них являются обучающими, нацеленными на студентов и преподавателей.

Приложения важны, потому что дают простой и интересный способ мобильной поставки виртуального обучения. Если приложения для виртуального обучения установлены на смартфонах ваших сотрудников, то они будут иметь доступ к курсам откуда угодно , в любой свободный момент – в поезде, в очереди, или просто сидя дома на диване.

Виртуальное обучение проделало долгий путь, от DVD и коробочных приложений. Благодаря краудсорсингу, видео-обучению и приложениям, на сегодня решения виртуального обучения мощны, как никогда. А в плоском мире телекоммуникаций и виртуальных организаций как никогда сильная и необходимость заменить очное обучение виртуальным.

Эти тренды не останутся изолированными. Можно легко вообразить применеие краудсорсинга для создания видео-контента, предназначенного для мобильного обучающего приложения на смартфоне или КПК. Еще десять лет назад такая идея показалась бы фантастикой. Но возможно, еще через десять лет она окажется такой же старомодной, как школа с одной классной комнатой.