Формальное обучение характеризуется наличием расписания – то есть, контент выбирает кто угодно, только не сам обучающийся. В форме ли курсов, мастерских, или целых семестров учебных университетских программ, но эпизоды формального обучения всегда подходят к концу – но само обучение на этом не заканчивается. Усвоение опыта формального обучения всегда отмечается получением степени, сертификата, квалификации, или хотя бы иными символами вроде отметки в LMS.

Очень часто к формальному обучению одновременно привлекают слишком много людей. Получается что-то вроде автобуса – он едет по заданному маршруту в известное место, независимо от того, что нужно пассажирам или чего они хотят. И это эффективно. Неформальное обучение, наоборот, подобно велосипеду – велосипедист может ехать куда угодно и по той дороге, какая ему больше нравится. Люди, которые сами выбирают направление, с большей вероятностью попадут туда, куда им хочется, и получат от путешествия куда больше удовольствия.

Вы можете ехать хоть в автобусе, хоть на велосипеде – но не одновременно. Но в обучении такого жесткого выбора нет. Оно и формально – единый язык, контекст, основы – и неформально – его социальная сторона, обучение за стенами класса. Ученик может принимать или отвергать то, что преподносится ему формально.

Обучение – это континуум степеней формальности. Задача в том, чтобы выбрать из оттенков серого нужный. Те, кто говорит, что формальное или неформальное обучение плохи, чрезмерно упрощают действительность. Я называю это биполярным мышлением.

Позвольте мне ответить на критику неформального обучения, которая обычно исходит от людей, которые путают обучение со школярством.

Вопрос – Как мы можем быть уверены, что неформальное обучение работает?

Ответ – А как вы научились ходить, говорить, целоваться и быть полезными членами общества?

Вопрос – Разве неформальное обучение на разрушает основы дисциплины и контроля?

Ответ – «Неформальное» - значит «не ограничиваемое», а не «необдуманное, бесцельное и пущенное на самотек». Если вы ожидаете от людей многого, они оправдают ваши надежды. В любом случае, менеджерский контроль это скорее фикция.

Вопрос – А что насчет ROI? Мы не собираемся делать ничего наудачу.

Ответ – Не переживайте так. Неформальное обучение – это основной способ, которым люди учатся работать. Если будете внимательны, сможете сами увидеть, в чем возросла продуктивность.

Вопрос – Откуда данные, что 80% всего обучения на работе является неформальным?

Ответ – Многочисленные и повторные исследования показывают именно число в 80%. Конечно, оно может меняться в зависимости от разного типа работ. Но что важнее – исследования еще не застали Интернета. В мире социальных сетей и программ для совместной работы, я уверен, эта доля возросла гораздо выше, чем 80%.

Формальное обучение идеально подходит для новичков. Люди, которым не известны базовые понятия и словарь незнакомой для них отрасли, смогут очень многому научиться из формальных курсов и на мастерских. Представьте, можно ли освоить математику или химию только лишь беседуя за чашкой кофе? Куда лучше обратиться к знаниями и опыту, накопленным веками.

Но для опытных практиков формальное обучение подходит куда меньше. Когда люди уже обладают ментальной сеткой понятий и представлений в своей сфере работы, они стремятся заполнять пробелы в своих знаниях. Они хотят научиться чему-то конкретному – как сделать что-то практическое. Но проходить целый курс, чтобы выучиться одному полезному приему – это напрасная трата времени и настоящее оскорбление приоритетов обучения таких практиков.

Между прочим, в этом и состоит парадокс неформального обучения – корпорации усердно инвестируют в формальное обучение, а работники между тем куда больше выносят из неформального. Аудитория корпоративного тренинга – новички. Это что-то вроде школы. Школа не рассчитана на выпускников университета, а тренинг – на опытных работников, создающих прибыли.

Когда-то давным-давно людям платили за следование инструкциям. Мы полагали, что их можно научить работе. Но сейчас работа больше похода на импровизированный театр. Сотрудникам приходится решать проблемы на лету. Они сталкиваются с ситуациями, в которых раньше не бывал никто. Им приходится достигать хороших результатов незамедлительно. И единственный для них способ справиться со всем этим – это обучаться самостоятельно. Само обучение стало работой.

Разработчики обучения привыкли создавать программы. Но сегодня им следует инвестировать в построение обучающих сред, в которых работники смогут взять обучение в собственные руки.

-------------------------------------------------------------

* Джонни-Яблочное Семечко - Герой американского фольклора, по преданию посадивший множество яблоневых садов по всему Среднему Западу, особенно в штатах Огайо и Индиана. Обычно изображается в виде босого длинноволосого старика с седой бородой в рубахе из мешковины и с мешком яблочных семечек за спиной. Славился добротой и любовью к животным. Имел реального прототипа по имени Дж. Чэпмен [Chapman, John] (1774-1845). Джонни поставлено по крайней мере десять памятников, есть мемориальный парк, автострада его имени в штате Огайо. В 1996 объявлен официальным народным героем штата Массачусетс