С затратами на корпоративное обучение и развитие в 2010 году дело обстояло довольно мрачно. Бюджеты за последние пару лет сократились на 21%, а доля от общего бюджета на обучение, приходящаяся на заработную плату персоналу – на 11%. Однако, по необходимости, эти ограничения дали толчок к инновациям. Применение виртуальных классов, симуляций, коучинга и наставничества – методов экономичных, но очень эффективных – обрело во всех организациях значительно большую популярность. Фактически, возрастающий интерес к неформальному обучению во многом подпитывается тем, что бюджета не хватает на классное обучение.

В этом году данностью стала интеграция сферы обучения и развития с управлением талантами. В результате руководящие роли эволюционируют. Большинство руководителей обучения теперь отвечают за карьерное развития, планирование развития, управление производительностью, и другие процессы управления талантами. Настоятельные нужды, связанные с мобильностью трудовых ресурсов и многоступенчатым планированием преемственности привели к тому, что в некоторых организациях руководителей обучения (chief learning officers) заменили руководители управления талантами (chief talent officers), в ответственность которых вошли многие сферы, связанные с талантами, включая и корпоративное обучение.

Трансформировались в 2010 году и системы управления обучением, и рынок человеческих ресурсов – в основном из-за требований интегрированных технологий и акцента на социальных сетях и совместной работе. Около 35% корпоративных покупателей сейчас готовы пожертвовать разнообразием опций в пользу того, чтобы решение для HR было интегрированным и поставлялось одним провайдером. В результате число слияний и поглощений стремительно растет. В этом году мы наблюдали, как слились Authoria и Peopleclick, Taleo приобрели Learn.com, а Kenexa – Salary.com; ADP поглотила Workscape, а SumTotal – Softscape. Все это может сигнализировать, что время производителей автономных LMS закончится уже очень скоро.

По мере того, как экономическое восстановление набирает обороты, нарастает необходимость в глубоких и специализированных умениях. Обучение навыкам и их развитие становится критически необходимой задачей. Эта тенденция будет усиливаться с притоком молодых, недостаточно подготовленных работников и усложнением рабочей среды. Чтобы запустить процесс приобретения новых умений и поддержать его, руководителям обучения понадобится наладить партнерские отношения с университетами и провайдерами специализированного обучения.

Повсюду организации начинают осваивать неформальное обучение и склоняются к таким программам и инструментам поддержки, которые способствуют постоянному обучению. На сегодняшний день лишь каждый четвертый бизнес-лидер полагает, что для успеха сотрудников не обойтись без формального обучения. Следовательно, специалистам по обучению и развитию необходимо как можно больше узнать о подходах неформального и социального обучения. Новыми необходимыми в обучении ролями станут управляющие контентом, фасилитаторы обучения и помощники в обучении, менеджеры сообществ и коучи. В многих обучающихся организациях уже проводят переподготовку собственных команд – их обучают фасилитации, построению и поддержке постоянного обучения вместо того, чтобы просто разрабатывать и поставлять обучающие программы.

Образование менеджеров и руководителей по тематике их предполагаемых ролей в поддержке и стимуляции непрерывного обучения должно стать высочайшим приоритетом для любого дальновидного руководителя обучения. Недавнее исследование Bersin & Associates, посвященное культуре эффективного обучения (“High-Impact Learning Culture: 40 Practices For an Empowered Enterprise”) показало, что из 40 наиболее важных для высокоэффективного организационного обучения практик 33 ложатся на плечи руководителей и менеджеров первой линии. Обучение и развитие должно помочь линейным лидерам обрести понимание, как усилить свои команды, развить их специализацию и простимулировать людей делиться знаниями.

Наконец, архитектура сегодняшнего обучения должна стать «портальной», сочетая в себе формальное и неформальное обучение  и способствуя совместной работе и распространению знаний. Лучшие из известных нам портальных решений кастомизированы для конкретных аудиторий обучающихся, интегрированы с ключевыми системами HR  и включают в себя видео, дискуссионные форумы, поддержку сертификации, экспертные директории. Такие новые системы больше похожи на YouTube, нежели на традиционные учебные приложения. Это делает их привлекательнее и интереснее для тех, кто привык ежедневно часами сидеть в Интернете.

У меня нет ни малейших сомнений, что 2011 год будет для бизнеса благоприятнее 2010-го. Но предвосхищая события, мы должны сделать наши стратегии более глобальными, сфокусироваться на построении глубоких умений и специализаций, и не забывать при этом обо всех аспектах культуры обучения в организации. Хотя последние два года выдались очень непростыми для бизнеса, я уверен, что оглядываясь назад, мы будем вспоминать их как самое захватывающее и полное перемен время – за многие годы в сфере обучения.