1. Пусть ваши идеи будут просты. Одна из важнейших обязанностей руководителя обучения персонала – создавать простые стратегии, решения и системы, которые обеспечили бы доступ к идеям для усиления потенциала трудовых ресурсов. Но как же часто стратегии строятся путем чрезмерно сложного комбинирования фрагментарной информации, извлеченной из LMS. Когда в последний раз вам доводилось проводить аудит, чтобы выяснить, легко ли сотрудникам пользоваться вашей системой обучения, понимают ли они, что это за информация заложена в ней и зачем? Ясно ли им, какая связь между всеми этими сегментами, и какая в них польза для решения возникающих в работе проблем или для карьерного развития?  Могут ли они считать себя соавторами в создании системы, позволено ли им добавлять в нее контент и просто ли это сделать? Владеете ли вы неявными знаниями своей организации?

Важно также понимать, что ваша задача – упростить пользование системой, а не сделать примитивным сам контент. Как однажды сказал Эйнштейн, «упростите насколько возможно – но не более того». Чрезмерное упрощение делает вещи тривиальными и поверхностными – пустой потерей времени. Основывайтесь на данных правдивой обратной связи, получаемой от сотрудников; это поможет вам оценить, насколько понятный и последовательный контент вы им предлагаете. Это аспекты, которые касаются людей, а не только системы, и они должны войти в число факторов, определяющих всю вашу деятельность.

2. Пусть их будет легко запомнить. Большинство из нас не помнит ровным счетом ничего из того, чему нас учили в классе. Почти все специалисты по обучению сходятся во мнении, что мы очень долго делали чрезмерный упор на обучающие мероприятия как таковые, и слишком незначительный – на то, что из изученного люди запомнят и смогут применять впредь. Растущее в последнее десятилетие внимание к измерениям результатов обучения как части обычной практики внушает оптимизм, но это только начало. Самая значительная часть работы в сфере измерений обучения произошла в так называемой «урожайной» стороне измерения его результатов. В центре нашего внимания должно оставаться то, что представляет собой долгосрочную ценность как для обучающегося, так и для организации как результат инвестиций в обучение и развитие. Ключевые вопросы здесь таковы: Какие способности удалось создать, и какие очевидные выгоды получила организация, произведя инвестиции в обучение? Ответы на эти вопросы значительно простираются за пределы традиционных измерений и включат такое соображение: красота идей способствует их запоминанию.

3. Красота идей. Наверняка вам нечего возразить по первым двум критериям – кто же будет спорить, что обучение должно быть простым и запоминающимся? Но, спросите вы, при чем же здесь красота? Научные исследования выявили, что симметрия, свойственная лицу и телу человека, вызывает позитивную реакцию восприятия – это универсальный и древнейший феномен, свойственный абсолютно всем людям, независимо от возраста, гендера, культурной и этнической принадлежности. Но наше позитивное восприятие красоты – нечто большее, чем просто любование хорошеньким личиком. Ливио – один из множества ученых и математиков, восхваляющих триаду красоты, истинности и обучения. Вот как можно описать элегантное решение математически. Оно должно быть:

•    Лаконичным;
•    Основанным на новых представлениях;
•    Легко обобщаться – чтобы быть способным разрешать ряд схожих проблем;
•    Полезным в построении связей между на первый взгляд несвязанными элементами;
•    Выводить результат неожиданным образом;
•    Привлекательным и визуально, и логически;
•    Обоснованным с помощью нескольких независимых методов.

В 1987 году инженер по имени Билл Смит составил похожий список, чтобы охарактеризовать качественное проектирование. Он начал с симметричного и гармоничного нормального распределения – и закончил описанием процесса обучения, ныне известного как Six Sigma.
Так что,  разрабатывая стратегию и расписание обучения, не забывайте о математическом подходе.