Мне довелось преподавать в одном из национальных ВУЗов около 3-х лет. Покинув ВУЗ, я продолжаю общаться с друзьями и коллегами, остались работать в  ВУЗе. Мой круг контактов с академическим сектором  постепенно увеличивается и благодаря работе над проектом Smart education.

Часто, в беседе с преподавателями и функционерами учебных заведений звучит простой вопрос: «Какую СДО выбрать?». При этом собеседник под СДО понимает именно LMS (Learning management system – система управления обучением). Как правило, вопрос задается с такой интонацией, как будто мне известен «тот самый истинный вариант», о котором я стараюсь помалкивать. Я иронично улыбаюсь (или добавляю смайлик к ответу в чате) и отвечаю: «Не имеет значения. Берите ту, которая обойдется вам дешевле всего.»

Со скепсисом или с удивлением, но практически всегда за подобным ответом следует вопрос: «Почему?». Все дело в том, что большинство знакомых мне преподавателей ВУЗов не продвинулись в собственной АЙ-ТИ квалификации дальше создания профиля на Одноклассниках. Почему вы думаете, что они будут пользоваться функциональным многообразием современных LMS?

Редко собеседник останавливается на этом ответе, и дальше дискуссия начинает приобретать предметный характер. Я попробую кратко изложить ключевые моменты такой дискуссии.

Начинать внедрение дистанционного обучения в ВУЗе имеет смысл с принятия четырех простых идей:

Идея первая: Есть существенная разница между понятиями СДО и LMS.

LMS (Learning management system – система управления обучением), впрочем как и LCMS, средства разработки электронных курсов, инструменты для организации и проведения вебинаров – все это суть программное обеспечение, обладающее системными требования и определенным функционалом. В то время как СДО (система дистанционного обучения) это комплексное образование, включающее в себя и технологический аспект (программное обеспечение и аппаратную часть), процессы организации обучения в условиях ДО, и людей, которые будут обеспечивать эти процессы (администраторы, преподаватели, методисты, студенты, абитуриенты). При этом, когда мы говорим о людях, мы говорим в первую очередь об их отношении к СДО, их мотивации работать в ней. Именно сочетанием этих трех компонентов определяется эффективность дистанционного обучения в вашем ВУЗе. Принимая подобное разграничение в терминологии, вы становитесь на путь системного подхода к организации дистанционного обучения.

Идея вторая: Относитесь к процессу внедрения дистанционного обучения не как к покупке программного обеспечения, а как к внушительным организационным изменениям.

Есть большой соблазн в процессе внедрения ДО ограничиться регламентом выбора LMS, и несколькими директивами по ВУЗу. Вполне может быть, что и такой подход увенчается успехом, но в этом случае я не склонен верить в чудеса.

К сожалению, программное обеспечение для организации дистанционного обучения отличается от стандартного и привычного ПО (например, MSoffice). Отличия заключаются в том, что это ПО вносит порой кардинальные изменения в привычный уклад работы и преподавателя и студента. Есть популярная модель организационных изменений, на примере которой я проиллюстрирую эту мысль.
Итак,модель ADKAR – это аббревиатура, объединяющая пять факторов эффективности организационных изменений:

А – Awareness - Осознание необходимости изменений. Эффективные изменения могут иметь место только в случае, если персонал осознает их необходимость.

D – Desire - Желание реализовывать запланированные изменения. Просто осознания необходимости недостаточно для того чтобы начать реализацию изменений. Для этого необходимо еще и желание.

K – Knowledge – Знания, необходимые для реализации изменений (технология). Любые изменения требуют наличия определенных знаний (технологии) их реализации. Как следствие, любые изменения требуют обучения.

A–Ability - Способность реализовать намеченную технологию изменений. Только знаний не достаточно для реализации технологии, необходимо обладать соответствующими способностями. Например, необходимо быть способным преодолеть собственные установки.

R - Reinforcement–Побуждения к действиям. Изменения должны быть востребованы в укладе ВУЗа, а не брошены на самотек.

ADKAR работает как произведение всех перечисленных факторов. Эффективные изменения = A*D*K*A*R. Если хотя бы один из факторов равен нулю – все произведение равно нулю.

Если вы обратили внимание, только один фактор эффективности изменений связан с технологией (работой с программным обеспечением). Вывод простой: Внедрение дистанционного обучения в ВУЗе начинается с изменения людей, а не с покупки технологий.

Идея третья: Процессы первичны – технологии вторичны

Так или иначе, но дистанционное обучение все же невозможно без применения АЙ-ТИ технологий. Программное обеспечение для дистанционного обучения – это не что иное, как автоматизация процессов и обеспечение коммуникаций. Но для того, чтобы это ПО было эффективным и приносило результат, эти самые процессы должны быть спланированы, а потребность в коммуникациях должна присутствовать.

Я хочу сказать, что еще до выбора LMS вы должны четко понимать (и чем это представление подробнее, тем лучше), как именно преподаватель, студент, контент попадают в СДО и как они в ней взаимодействуют. Из этого понимания кристаллизуются функциональные требования к LMS. Именно этот перечень требований и будет являться основанием для сравнения конкретных LMS. Только так вы можете быть уверены, что покупаете ПО, которое будет содействовать процессу обучения, а не подчинять его себе.

Идея четвертая: Не существует технологического догмата в дистанционном обучении

Никто и никогда не утверждал, что для внедрения в ВУЗе дистанционного обучения обязательно необходимо приобретать или арендовать LMS. Дистанционное обучение  - это всего лишь часть учебного процесса, вынесенная в онлайн. Объем процесса, выносимого на дистанцию, определяется пока только ВУЗом. Вероятно, что вашему учебному заведению достаточно просто использовать блоги по отдельным курсам, а возможно вы хотите ограничиться только проведением вебинаров. В этом случае балом правит необходимость и целесообразность. Ведь программное обеспечение достаточно быстро устаревает морально – есть ли смысл инвестировать в него задолго до изменения процесса обучения?

После того, как вы сроднились с этими идеями, можно переходить к следующему шагу. На этом этапе вы начнете формулировать RPF для вендора и вероятный план внедрения для себя – но это уже история для другой статьи.

Духнич Юрий
Главный редактор портала Smart education

Статья написана для журнала E-learning World

Итак, надеюсь материал не оставил вас равнодушными. Вероятно вы сможете расширить круг идей, или прокомментировать сформулированные мной. Дискуссию предлагаю продолжить в ветках сообществ E-learning.by и E-learning-pro.