Всё это требует от лидера обладать определенными личностными чертами и владеть многочисленными умениями.
Стратегическое и творческое мышление. Одна из важнейших задач лидера – создавать для компании видение ее желаемого будущего, и вдохновлять им всех ее сотрудников. Для этого необходимо масштабное, стратегически ориентированное мышление и восприятие. Лидер способен видеть такие проблемы и возможности, о которых другие даже не задумываются, и масштабную, системную картину всех изменений и усилий, которые нужны, чтобы достичь задуманного. При этом он способен смотреть на вещи под принципиально новым углом, а не просто развивать уже известные точки зрения.
Упорство и последовательность в достижении поставленных целей. Можно сказать, что лидер отличается от других людей тем, что не просто имеет мечту, но и готов идти к ней, и при этом знает, как это нужно и можно сделать. Такие люди способны преодолеть чуть ли не все мыслимые препятствия, стереотипы и ограничения, еще и убедив при этом последователей в своей правоте.
Лидерам присущи такие личностные черты, как убежденность и преданность своей мечте, которая передается и их окружению. При этом они очень внимательны к людям, которые за ними следуют, ценят и уважают их особенности, и способны обращать сильные стороны каждого из них на благо общего дела. Лидер настроен позитивно и заражает этим своих последователей, вдохновляя и стимулируя их вместо того, чтобы порицать и принуждать. Он основывает свои действия на этических ценностях и принципах, ценит окружающих и добивается соблюдения справедливости. Наконец, лидеру необходимо быть хорошим психологом, чтобы и представлять, и чувствовать, что именно движет идущими за ним людьми, каковы их стремления, мечты и чаяния. Именно эта совокупность личностных черт и особенностей позволяет лидеру пользоваться заслуженным доверием окружающих и вести их за собой. Без доверия лидерство непредставимо.
А кроме личностных особенностей, лидеру необходимы и определенные специальные умения, - лидерские компетенции - к важнейшим из которых относятся способность к эффективным коммуникациям, которые ведут людей к намеченной лидером цели; способность мотивировать своих последователей – так, чтобы они всецело и искренне разделяли общую с лидером цель; и умение планировать усилия и ресурсы, нужные для достижения поставленной цели.
Лидер должен хорошо уметь объяснять людям свою точку зрения, внимательно выслушивать их соображения и делать из этого правильные выводы, то есть умело обращаться с информацией. Ему необходима способность позитивно использовать конфликтные ситуации, управляя ими так, чтобы они становились созидательными, и принимать своевременные решения, не откладывая их в долгий ящик и не боясь принимать на себя ответственность. Более того, лидер должен уметь – и отваживаться – сам становиться личным примером своим сотрудником, образцово исполняя собственные правила, тактики и заявленные ожидания. В этом он должен становиться идеальным представителем всей группы, который идет к достижению ее общих целей и на которого хочется равняться.
Не обойтись и без непосредственно управленческих умений – делегирования своих полномочий, выявления групповых ресурсов и управления ими, планирования, контроля и оценки достигнутых промежуточных и окончательных результатов.
Сами сотрудники организаций чаще всего говорят, что хотели бы видеть лидера и менеджера в одном лице, или, по крайней мере, видеть в своих менеджерах достаточные лидерские качества и умения, а в лидерах компании – менеджерскую компетентность. С точки зрения организационного успеха такое сочетание также представляется самым продуктивным.
