Неформальное обучение
Множество исследований, независимо друг от друга, неизменно показывают: около 80% процентов всего обучения, которое случается на работе, является неформальным. Поэтому нет ничего удивительного, что компании все больше отходят от формальных курсов, и желают обучать свой персонал неформально – но так, чтобы это действительно было обучение, результаты которого будут несомненны. Даже простое чтение тематической литературы, из чистого интереса – это уже неформальное обучение. Однако организации хотят точно знать, что неформальное обучение действительно происходит и работает именно на цели компании, имея при этом весомые результаты.
Рынок образовательных услуг отвечает на это соответствующим предложением: технологиями, методами, концепциями. Неформальное обучение может быть как непосредственным, так и электронным. Сейчас очень популярны самые разнообразные форматы такого обучения – вебинары, аудио и видео материалы и конференции, вики-проекты, блоги, игровые технологии обучения. Обо всем этом мы подробнее поговорим ниже. Кроме того, неформальное обучение – это еще и стретчинг, и сеансы обратной связи, которую сотрудник получает от своего начальства, коллег, подчиненных.
Социальное обучение
Социальное обучение можно рассматривать, как особую форму неформального обучения, которая стремительно заняло на рынке образовательных услуг самое почетное место. Социальные сети уже стали неотъемлемой частью жизни миллионов людей – и раскрыли свой огромный учебный и образовательный потенциал. Помимо использования в обучении персонала популярных во всем мире социальных сетей, многие компании специально создают собственные учебные социальные сети, в которых сотрудники могут обмениваться знаниями, создавать сообщества практиков, расширять свои связи, обращаться за помощью к экспертам и сами выступать в роли экспертов. Отличными базами для хранения знаний и обмена ими становятся блоги, форумы, вики-проекты – здесь весь контент создается, уточняется и обновляется самими пользователями. К социальному обучению относят также и коучинг, и наставничество, и сторителлинг, и – часто, совершенно непроизвольное – обучение у коллег в процессе совместной работы. Участие в профессиональных форумах, конференциях, семинарах, и даже просто неформальное общение с коллегами-профессионалами тоже представляет собой социальное обучение.
Электронное/дистанционное обучение
Электронное и дистанционное обучение – это один из самых быстрорастущих сегментов мирового рынка образовательных услуг. Эта тенденция наблюдается по всему миру, как в корпоративном обучении, так и в системах формального образования. Причины тому предельно ясны: электронное обучение позволяет избежать множества расходов и при этом охватить сколько угодно крупные и рассредоточенные географически аудитории. А учитывая существование инструментов для ускоренной и групповой разработки электронных учебных курсов, возможности краудсорсинга и непосредственной работы над контентом предметных экспертов, e-learning может представать еще и очень быстрым форматом обучения, который способен предоставлять людям нужную информацию предельно своевременно. Современные системы управления обучением (LMS), инструменты для разработки электронного учебного контента, и системы управления им (LCMS) позволяют наладить в организации e-learning, не обладая при этом глубокими IT-знаниями.
Виртуальные классы и вебинары
Эта разновидность дистанционного обучения становится все популярнее – на рынке образовательных технологий появляются новые и новые компании, которые занимаются разработкой и поставкой решений для проведения вебинаров и интерактивных конференций. Сейчас на вебинарах учат чему угодно – от специальных дисциплин и практических приемов до правильного питания. И на долю корпоративного обучения здесь приходится очень объемная часть. Вебинары и виртуальные классы хороши тем, что позволяют проводить обучение в реальном времени, с непосредственным контактом между всеми участниками – что обеспечивается средствами аудио- и видео- связи, мгновенных текстовых сообщений, совместной работы над различными файлами, использованием «аватаров» и так далее. Таким образом, в виртуальной среде воссоздаются почти все возможности очного обучения. Некоторые специалисты считают, что в формате вебинаров можно проводить полноценные тренинги, которые ничуть не будут уступать в эффективности и увлекательности тренингам классическим.
Серьезные игры и симуляции
Не менее решительно входят на рынок образования игровые технологии обучения. Так называемые «серьезные игры» используются в обучении – как формальном, так и неформальном – уже не первый год. И они, и симуляции позволяют на практике обучать таким знаниям и навыкам, первоначальное освоение которых в реальной жизни было бы неоправданно рискованным, даже опасным, или просто очень затратным. Это особенно актуально, например, в медицине и вооруженных силах. Однако с не меньшим успехам так обучают и работе с клиентами, и «мягким» навыкам.
Мобильные технологии обучения
Эта тенденция рынка образовательных услуг вызвана тем, что темпы работы и жизни вообще на сегодняшний день часто так высоки, что за ними не поспевает даже обычное дистанционное обучение. У многих организаций возникает потребность обучать своих работников, которые чуть ли не постоянно находятся в пути – а значит, иметь возможность поставлять обучение на самые разнообразные мобильные устройства: смартфоны, планшеты, нетбуки и так далее, причем делать это быстро и без потери качества учебного контента.
