Итак, планирование обучения и развития начинается с ответов на первичные вопросы: Какие потребности организации – нынешние и долгосрочные – призвано удовлетворить обучение? Исходя из этого, кого именно и чему именно нужно будет обучить? Какими должны будут стать результаты обучения?
Определив, какие группы сотрудников будут охвачены, следует перейти к следующему этапу планирования обучения. Он состоит в том, чтобы оценить, какими знаниями и умениями они уже обладают, какие требуют усовершенствования, и что еще предстоит освоить с нуля с помощью обучения. Здесь очень большую помощь может оказать модель компетенций, которая позволит определить совокупность необходимых знаний, умений и способностей для каждой должности и роли.
Далее можно переходить к составлению индивидуальных планов обучения и развития, в которых должны быть учтены учебные потребности, интересы и цели самих сотрудников. Это поможет укрепить их мотивацию к обучению. Выявление ожиданий персонала, связанных с обучением, поможет также выбрать оптимальные методы и формы обучения – разумеется, в соответствии с целями стратегии обучения. Это могут быть формальные курсы, неформальные подходы, дистанционное обучение, тренинги и так далее.
Выбор методов и форм обучения многое определит в дальнейшем планировании. Так как от него напрямую зависят расходы, то при выборе разных вариантов распределение бюджета будет значительно различаться. Компания может обойтись силами собственных специалистов, или прибегнуть к услугам внешних провайдеров обучения; выбрать очное обучение, что потребует соответствующей логистики, или вложить средства в электронное обучение и необходимые для его организации технологии и контент; или развивать неформальное обучение, например, коучинг, наставничество, сообщества практиков, проекты социального обучения. Безусловно, выбор методов и форм определит также, какими будут расписание и учебный план.
Итак, планирование обучения и развития подразумевает подробное описание и документирование всей организации обучения в соответствии с его стратегическими целями, привязанными к бизнес-целям организации, и интересами всех заинтересованных сторон. Определены должны быть:
- Группы сотрудников, которые будут охвачены обучением, их учебные потребности, ожидания, интересы.
- Компетенции, на развитие которых будет направлено обучение.
- Подход, который будет использоваться в обучении, его формы и методы.
- Порядок сотрудничества со внешними провайдерами обучения, если он предусмотрен стратегией и планом.
- Технологии, которые будут использоваться.
- Распределение бюджета на обучение.
- Расписание и учебный план.
- Логистика обучения.
- Методы оценки эффективности обучения; показатели, по которым будут осуществляться измерения.
Распределение ответственности, полномочий и обязанностей по организации обучения между всеми отвечающими за него сотрудниками.
Планирование обучения, с соблюдением всех перечисленных выше требований и условий, должно вестись сразу на нескольких уровнях – общеорганизационном, специализированном (для сотрудников, выполняющих в организации определенные роли и нуждающихся в сходной подготовке) и индивидуальном (индивидуальные планы обучения и развития сотрудников).
