Ключевая идея обучения персонала

В современном обучении персонала балом правит результат. Если результат не достигнут, инвестиции в обучение были напрасны. Можно долго рассказывать о сложных процедурах создания и развития корпоративных систем обучения. Но, все разговоры будут напрасны, пока не будет принята одна идея:

Обучение должно быть простым

Оливер Венделл Холмс

Я не дал бы и ломанного гроша за простоту, которая не может подняться до сложности, но я готов отдать правую руку за простоту на службе у сложности.

Если мы говорим о том что обучение должно быть простым, это не означает, что оно должно быть примитивным. Суть простоты заключается в том, чтобы в максимально доступной форме, быстро и с минимальными потерями донести до сотрудника сложные процессы и технологии, которые определяют бизнес вашей компании.

На практике работают только те идеи, которые были поняты и приняты. Немаловажным условием является простота их воплощения и реализации в реальных условиях. Чем проще и доступнее вы смогли донести свои идеи до вашего персонала, тем больше вероятность, что ваши сотрудники изменят свое поведение в соответствии с вашим видением и целями обучения — ведь именно практика является критерием истины.

Что такое простота в обучении персонала?

Это означает что простым должен быть и учебный контент и задачи обучения. Современный подход к обучению персонала изначально предполагает, что сотрудник перегружен информацией и текущими задачами. Не стоит полагать, что он постоянно и четко мотивирован на обучение. В этой ситуации он способен осваивать только небольшие объемы знаний. Идеальной формой обучения является быстрое обучение, четко сфокусированное на актуальной проблеме, учебный контент которого представлен в простой и доступной форме.

Большие учебные программы с грандиозными учебными задачами постепенно трансформируются в систему отдельных микромодулей. У каждого модуля стоит простая и четко осознаваемая задача. Вполне вероятно что сотрудник уже обладает некоторыми знаниями по программе - это позволяет ему выборочно запрашивать для обучения только отдельные модули. Сотрудник получает именно те знания, которые будут им востребованы в ближайшее время. Упрощается форма подачи, но не сама суть знания.

Что еще кроме простоты?

Простота обучения персонала не отменяет нескольких сопутствующих принципов, а точнее только в сочетании сними она имеет смысл:

• системность
• последовательность
• непрерывность обучения
• ориентированность на результат

Где же место сложному в обучении персонала?

Простота и сложность это две стороны одной медали обучения персонала. Если вы решили упростить обучение для персонала, вы вынуждены будете усложнить систему управления процессом обучения. Ваша система обучения должна обрести стратегию, систему планирования, учета и оценки эффективности обучения. Вероятно в основу вашей системы обучения ляжет компетентностный подход, возможно вы вдохновитесь идеями развития лидерства и управления талантами, наверняка вы воспользуетесь технологиями обучения в тренинге и дистанционного обучения. Возможно ваша система обучения будет реализована собственными силами, а возможно вы воспользуетесь услугами внешней профильной компании. В любом случае вы будете строить собственную уникальную систему обучения персонала, а дорогу осилит идущий.