Конечно же, в зависимости от того, в какой именно сфере вы собираетесь работать и какую именно роль в ней играть, вам придется овладевать разными узкопрофессиональными компетенциями. Но существуют и некоторые ключевые компетенции, которые необходимы всем знаниевым работникам, независимо от частностей. Это обуславливается самим характером деятельности знаниевого работника и особенностями тех ролей, которые ему предстоит играть в компании. Эксперты Smart education предлагают десять ключевых компетенций знаниевого работника.

1. Коммуникативная эффективность. Одна из важнейших функций знаниевого работника в компании состоит в том, чтобы содействовать обмену знаниями и построению сетей внутри организации и за ее пределами. По сути, такая деятельность равноценна развитию и наращиванию социального и интеллектуального капитала компании, то есть ее ценнейших активов. Кроме того, знаниевый работник должен уметь объяснить и обосновать свои идеи и умозаключения, общаясь с руководством компании и множеством других заинтересованных лиц. Чтобы успешно решать такие задачи, ему совершенно необходимо умение строить с другими людьми продуктивные взаимоотношения и уметь ясно излагать свои мысли в любых ситуациях и в любых формах.
2. Владение информационными технологиями. Суть деятельности знаниевого работника, прежде всего, состоит в поиске, обработке и создании ценной для компании информации. На сегодняшний день это уже почти немыслимо без современных информационных технологий, начиная от поисковых механизмов и заканчивая социальными сетями. Более того, подобные технологии позволяют еще и расширить сеть своих контактов. В идеале, знаниевый работник не просто умеет пользоваться современными информационными технологиями и гаджетами, но и способен придумывать новые способы их применения для саморазвития и повышения качества своей работы.
3. Креативность и инновационное мышление. Понятно, что конечный смысл деятельности знаниевого работника состоит не в том, чтобы искать знания и не в том, чтобы анализировать их и систематизировать. Всё это, безусловно, важно, но по-настоящему ценным для своей компании вы станете в том случае, если сможете создавать для нее новые знания и концепции – стратегии, политики, приоритеты и так далее. Можно обладать самой полной информацией, но какой в этом смысл, если работник не в состоянии породить ни одной новой идеи? Способность к творческому мышлению позволяет находить пути для создания инноваций.
4. Способность решать задачи (Problem Solving). Эта компетенция необходима в любой высококвалифицированной работе, и в особенности – в деятельности знаниевого сотрудника. Его обязанности почти никогда не состоят в том, чтобы решать задачи по готовым алгоритмам. Методы и способы решения тех или иных проблем знаниевый работник создает самостоятельно. Мало того, он должен уметь вычленить и сформулировать саму задачу, которая должна быть решена, и обосновать необходимость в ее решении.
5. Работа в команде и совместная работа. В современных организациях командная работа и совместная работа над важными проектами приобрела огромную популярность. Поэтому от любого мало-мальски важного для компании сотрудника требуют владения этой компетенцией. Порой обстоятельства складываются даже так, что работодатель, выбирая между сотрудником очень талантливым, но отказывающимся играть в команде, и менее блестящим кандидатом, который, однако, работать в команде умеет и любит, останавливается именно на последнем. Поэтому важность данной компетенции сложно переоценить.
6. Критичность мышления. Эта компетенция носит для всех знаниевых работников совершенно универсальный характер, ведь их работа часто связана с тем, чтобы определять и направлять весь ход деятельности компании. Поэтому крайне важно отделять важное от незначимого или сомнительного, идет ли речь об информации, тенденциях, вероятностях или факторах, которые влияют на бизнес организации.
7. Аналитические навыки. Суть деятельности знаниевых работников заключается в обработке информации, ее классификации, систематизации, анализе и синтезе. Поэтому владение аналитическими навыками для такого сотрудника – это основа профессиональной пригодности.
8. Инициативность. Какими бы ценными знаниями ни обладал сотрудник, и какие блестящие идеи не появлялись бы у него на этот счет, компания не сможет оценить всех этих достижений, если о них не заявит сам знаниевый работник. Его роль состоит не только в том, чтобы обрабатывать знания, но – и это главное – в том, чтобы показывать компании результат, объяснять его смысл и предлагать соответственные рабочие тактики и стратегии.
9. Способность осуществлять свою деятельность с полной ответственностью. Любая работа будет приносить по-настоящему ценные результаты только при том условии, что сотрудник хорошо понимает, зачем он делает то, что делает, какое влияние это оказывает на бизнес компании. Особенно справедливо это для знаниевых работников. Качество их работы влияет на успешность бизнеса самым разительным образом. Поэтому им необходимо полное понимание сути деятельности всей организации и готовность брать на себя ответственность за результаты своего труда с учетом всех возможных последствий.
10. Способность строить личные сети контактов и связей. Обмен знаниями, особенно неявными, то есть как раз теми, которые нередко имеют самую высокую ценность, очень часто происходит именно на уровне межличностного, обычно неформального общения. Поэтому чем шире сеть контактов, которой обладает знаниевый работник, и чем крепче эти связи, тем большую ценность он представляет собой как профессионал.