S.E. Павел, как Вы видите рынок e-learning в России/СНГ сегодня?

Рынок e-Learning сегодня активно развивается, но все еще достаточно стихийный и почти не прогнозируемый. Мало кто толком понимает, что скрывается под терминами «дистанционное обучения», «e-Learning», «СДО» и т.п., а те, кто этим живет, не особо стремятся к созданию прозрачности – создают ореол сложности, важности и дороговизны вокруг данной тематики. Одна только проблема терминологии чего стоит! В результате, мы регулярно видим безумные государственные проекты, когда огромные деньги «выбрасываются» на внедрение простейшего решения в области e-Learning  без полноценного контроля и понимания цели. Есть и обратные примеры – когда крупная компания за «копейку» требует внедрить ей все и вся и в лучше виде! На мой взгляд, более всего сейчас обделен «розничный» покупатель – небольшие компании готовые купить недорогое коробочное решение для организации e-Learnung. Никто из игроков не хочет заниматься такими клиентами – всем нужны масштабные проекты! Бедному покупателю негде проконсультироваться – все игроки дают предвзятые рекомендации (хвалят свое болото) и с барского плеча выкатывают пугающие покупателя расценки, в итоге, тот вынужден откладывать покупку системы до лучших времен.

S.E. Вы не думаете, что ситуация с нарочитой сложностью – это результат, в первую очередь, пассивной информационной позиции (попросту молчания) большинства вендоров?

Мне кажется, это не просто умолчание, а продуманная политика многих недоброкачественных игроков – «больше тумана» - больше шансов получить доход от продажи «воздуха», что очень часто и происходит. Но не учитывается глобальная перспектива – накапливаемый общий негативный фон – вторичное отторжение большей частью общества технологий e-Learning (если первичное отторжение было связанно с общими сложностями освоения компьютерной техники, то теперь люди слышат отзывы, могут сравнить и сделать выводы). И если с одной стороны понятно, что ближайшие 10-20 лет рынок e-Learning будет активно развиваться, то с другой стороны сложно предсказать последствия хаоса и злоупотребления в этой сфере.  Возможно, мы получим очень жесткий ответ от государства/правительства (как минимум в России) в виде ужесточения правил и полного контроля над данной областью, которые сильно встряхнет и изменит этот рынок, а может процессы будут идти «от пользователя», но так же лавинно образно и неотвратимо, как в первом варианте (кто знал 5 лет назад, в какой инструмент могут превратиться социальные сети за столь короткое время?!).

S.E. Чего, по вашему мнению, ожидает сегодня клиент от вендора?

Комплексного решения. Сегодня всем нужны комплексные и законченные решения – СДО, контент, железо или все тоже самое, но как SaaS.

S.E. Чего не хватает рынку сегодня?

Прозрачности.

S.E. Что Вы вкладываете в понятие «прозрачность»? И как вы предполагаете, это может быть реализовано?

Мы все в той или иной степени знаем, чем отличается плохой автомобиль от хорошего, дешевый от дорогого (данные пример не очень подходит для отечественного автопром, но тут отдельная «песня»). Знаем, что можем получить за свои деньги и свои права. В производстве самолетов есть очень четкие и жесткие требования к качеству и функционалу изделий, потому что от этого зависят жизни – и производитель и покупатель знают правила игры и риски, знают за что и кому платятся деньги. В e-Learning пока все очень далеко от этого, хотя обучение (особенно юного поколения) это тоже очень ответственная сфера, если в случае некачественного самолета мы рискуем жизнями сотни людей, то ошибки образования могут сказаться на целом поколении и, в конечном счет, на жизни целой страны! Понятно, что разом – по указке сверху, эту проблему не решить. Автомобили сто лет входили в наш обиход, а самолеты стоят огромных денег. Но какие-то шаги в этом направлении производиться должны – внедрение единой терминологии, создание классификаторов, создание сообществ и ассоциаций, создание контролирующих и аттестационных органов (действительно компетентных в данном вопросе!) и т.п. С другой стороны, постепенно будет идти самопроизвольная организация данного рынка – пройдет несколько лет и вырастет поколение, которое уже успеет сравнить «хорошее» и «плохое» ДО, в компания появится достаточно опытных и квалифицированных специалистов для развития данной отрасли, а в вузах и других учебных центрах начнут понимать, что они хотят и что покупают, а не доверять поставщику на слово. В итоге, два процесса приведут к тому, что мы сможем выбирать СДО, как сейчас выбираем машину, а разработчика курсов – как приличное кафе…

* Интервью опубликовано в рамках открытой инициативы портала Smart education по развитию информационного пространства рынка технологий дистанционного обучения в СНГ. В рамках настоящей инициативы любой вендор может на безвозмездной основе опубликовать на портале Smart education кейсы из собственной практики, собственные публикации, новости, принять участие в проекте «Интервью с вендором».

Духнич Юрий

Главный редактор Smart education