Управлять знаниями так, как управляют, например, финансовыми ресурсами, нельзя. Однако можно управлять взаимодействиями между явными и скрытыми знаниями, способствовать их обмену на уровне групп, индивидуальном и корпоративном уровнях, управлять переходом знаний из одной формы в другую. Перечисленные процедуры следует отнести к взаимодействиям. Несомненно, они могут быть реализованы в портале управления знаниями (enterprise knowledge portal)
Для того чтобы понять принципы и фактуру взаимодействия знаний, можно воспользоваться моделью SECI (Socialization, Externalization, Combination, Internalization), предложенной крупнейшим японским специалистом в области корпоративного менеджмента и {управления знаниями: управление знаниями} И. Нонака. Модель SECI позволяет наложить на различные варианты взаимодействия и обмена знаниями поддерживающие информационные технологии и выбрать из них те, которые могут быть реализованы на базе EIP. Модель отражает все возможные способы взаимодействия знаний и в ней можно выделить четыре макрофункции портала управления знаниями:
Базовые функции корпоративного информационного портала отражены в разделе "Комбинация знаний". Эта часть модели описывает процедуры, в которых участвуют лишь формализованные знания. К ним относятся средства работы с электронными документами, базами данных, архивами электронных публикаций и сообщений.
В разделе "Экстернализация" описаны функции, поддерживающие процедуру отчуждения знаний и их трансформацию в формализованный вид.
"Интернализация знаний" охватывает все аспекты обучения, ее функции поддерживают преобразование формализованных знаний в скрытую форму.
Раздел "Социализация знаний" отражает специфические функции обмена неформализованными знаниями между сотрудниками компании.
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
|
 |
 |
 |
 |
Сведенные в единый комплекс эти элементы позволяют добиться синергетического эффекта в процессе управления интеллектуальными активами компании.
В зависимости от функциональной направленности или ориентации на определенную категорию пользователей существуют различные варианты порталов управления знаниями: кадровый, портал проектного офиса, портал управления взаимодействием с клиентами. Принципы, на которых строите портал управления знаниями, сочетают в себе как специфику пользователей, так и перечень функций, с которыми данная категория пользователей будет работать.
Основываясь на вышесказанном, можно представить портал управления знаниями следующим образом:
Портал Управления Знаниями — это информационно-технологическое решение, использующее технологии корпоративного информационного портала для управления взаимодействием на уровне знаний между сотрудниками организации, рабочими группами и собственно организацией. Кроме того, подобный портал предполагает наличие возможностей для поиска, извлечения и представления знаний.
Назначение портала управления знаниями
Обеспеччение условий для выявления, сохранения и эффективного использования знаний и информации в организации и ее окружении.
Технология
Создание корпоративного КМ портала, в рамках которого могут накапливаться и распространятся организационные знания. Как правило, подобные порталы не реализуются на базе единого программного продукта. Чаще всего портал управления знаниями формируется из отдельных функциональных модулей реализующих конкретные решения.
Необходимо отметить, что IT решения не реализуют систему управления знаниями, а только поддерживают ее.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
