Приведенные примеры построены в рамках конкретных и локальных корпоративных стандартов описания компетенций. Каждая компания самостоятельно определяет стандарт представления компетенции. Требования стандарта исходят из роли компетенций в структуре бизнес-процесса.
Вариант№1
Профессиональная компетенция: Стратегическая проницательность
рамках данной компетенции перечень индикаторов распределяется по возрастающей между четырьмя уровнями владения компетенцией: начальный уровень, средний, продвинутый, эксперт.
1.Гибкий, легко приспосабливается в меняющихся условиях
2.Создает стратегические замыслы и развивает стратегии, чтобы улучшить организационную деятельность и добиться выполнения стратегических замыслов
3.Собирает лучшие ресурсы и людей для выполнения стратегии
4.Устанавливает и управляет рисками, ищет пути их снижения
5.Приспосабливает стратегии и решения, основанные на организационных (возможности, расходы, угрозы) и их возможном влиянии
6.Показывает широкие бизнес-перспективы (т.е. Понимает влияние решений, относящихся к другим бизнес-объединениям и их функциям ) и развивает стратегии, которые включают эти перспективы
7.Сохраняет в равновесии ресурсы на выполнение текущих и будущих целей и воздействий
8.Показывает понимание основной финансовой информации и управленческих принципов
9.Распознает возможность создания богатства (относящегося к сфере предпринимательства) и делает соответствующие шаги для использования каждой возможности
10.Имеет долговременное видение возможностей и оценивает потенциальный долговременный эффект каждого решения
11.Создает стратегические модели и руководящие принципы для принятия решений в организации
Вариант №2
1.Гибкий, легко приспосабливается в меняющихся условиях
2.Создает стратегические замыслы и развивает стратегии, чтобы улучшить организационную деятельность и добиться выполнения стратегических замыслов
3.Собирает лучшие ресурсы и людей для выполнения стратегии
4.Устанавливает и управляет рисками, ищет пути их снижения
5.Приспосабливает стратегии и решения, основанные на организационных (возможности, расходы, угрозы) и их возможном влиянии
6.Показывает широкие бизнес-перспективы (т.е. Понимает влияние решений, относящихся к другим бизнес-объединениям и их функциям ) и развивает стратегии, которые включают эти перспективы
7.Сохраняет в равновесии ресурсы на выполнение текущих и будущих целей и воздействий
8.Показывает понимание основной финансовой информации и управленческих принципов
9.Распознает возможность создания богатства (относящегося к сфере предпринимательства) и делает соответствующие шаги для использования каждой возможности
10.Имеет долговременное видение возможностей и оценивает потенциальный долговременный эффект каждого решения
11.Создает стратегические модели и руководящие принципы для принятия решений в организации
Вариант №2
Профессиональная компетенция: Получение и анализ информации, связанной с продажами
Данная компетенция заключается в способности получать и анализировать информацию, которая способствует пониманию специфики актуального рынка продаж, а также объема, соотношения и стоимости предлагаемого продукта (услуги). Компетенция необходима в ситуациях организации и проведения личных продаж, продаж по телефону и online продаж. В описании подчеркивается необходимость использования информации о рынке и той роли, которую играет специалист по продажам в поиске информации из различных источников, ее анализе и рассмотрении последствий для организации. Применение: используется руководителями продаж.
Требуемые умения:
1.Консультироваться с коллегами относительно информации, которая им необходима для развития собственных знаний и понимания клиентов и рынка.
2.Выявлять соответствующих источников информации, имеющей отношение к конкретным рынкам, клиентам и конкурентам.
3.Гарантия того, чтобы источники информации были исчерпывающими, надежными и достоверными; оценить преимуществ и рисков использования каждого источника
4.Собирать информацию о продажах посредством непрерывного использования специальных возможностей
5.Выбирать и использовать разнообразные аналитические инструменты и методы анализа информации
6.Определять целевую аудиторию для каждой категории продаж и налаживать эффективную коммуникацию с ней
7.Обеспечивать сохранность информации и ее доступность соответствующей категории людей
8.Осуществлять непрерывный мониторинг и оценку качества информации о продажах
9.Получать обратную связь от коллег относительно актуальности и качества используемой информации о продажах
10.Работать с коллегами с целью выявления информации, которая должна быть получена в будущем.
Требуемые навыки:
1.Определение баланса между выгодами и рисками использования некоторой информации в целях обеспечения реализации функций продаж
2.Налаживание эффективной коммуникации со всеми заинтересованными участниками процесса сбора, анализа и использования информации о состоянии рынка
3.Непрерывный запрос обратной связи относительно качества получаемой информации
4.Эффективный и результативный анализ информации по продажам
5.Профессиональная презентация результатов анализа
Требуемые знания:
1.Важность использования современной и актуальной рыночной информации
2.Определение различий между первичными и вторичными данными
3.Определение тенденций в сфере данных
4.Определение различных источников информации о рынке, включая государственные ведомства, интернет и исследования рынка
5.Использование различных аналитических инструментов для анализа информации и обоснование применимости каждого из них
6.Использование различных способов представления количественной и качественной информации о состоянии рынка
7.Определение способов получения обратной связи от коллег относительно качества информации о продажах
8.Оценка пригодности, значимости, обоснованности и достоверности информации о состоянии рынка
9.Как использование информации о продажах может привести к изменениям в маркетинговой стратегии
10.Взаимовлияние функций маркетинга и продаж, а также их воздействие на сбор, хранение и использование информации, связанной с продажами
Знания, требуемые в рамках конкретной производственной области:
1.Правовые и этические вопросы, связанные с использованием информации о состоянии рынка
2.Свод законов по практике продаж относительно конкретной производственной области
3.Правительственные источники информации относительно конкретной производственной области
4.Источники текущей рыночной информации относительно конкретной производственной области
Прикладный знания в контексте рассматриваемой компетенции:
1.Информационный запрос от функций продаж
2.Бюджетные ассигнования для получения информации о состоянии рынка
3.Кто в организации должен получать информацию относительно продаж
4.Организационная политика в области хранения информации
5.Как загрузить информацию в базу данных организации
6.Зачем нужна информация по продажам
7.Частота сбора и анализа информации
8.Как использовать соответствующие программные пакеты для анализа и презентирования информации по продажам
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
