Опыт показывает, что большинство трудностей возникает либо потому, что установленные цели и задач весьма туманны, либо потому, что тренинговая программа не привела к их достижению.

Цели должны представлять направление на долгосрочную перспективу. Тренинговые цели, в свою очередь, должны четко отражать необходимые потребности и желаемый окончательный результат.

Тренинговые задачи должны быть сформулированы на основании того, какие знания, умения и навыки участники должны освоить по завершению курса.

Профессиональный тренер и заказчик должны рассматривать следующие вопросы:

•Существует ли четкая взаимосвязь между сформулированными целями и задачами и представленным списком потребностей?

•Являются ли они (цели и задачи) четко определенными и исчерпывающими?

•Являются ли они (цели и задачи) четкими, измеримыми, рациональными и достижимыми в рамках данного тренингового курса?

Качество тренинговой программы зависит также от некоторой гибкости в определении задач. Профессиональный тренер и заказчик должны понимать, что тренинговая программа может в результате привести к неожиданным и даже крайне нежелательным результатам. Главная причина такого рода негативных последствий – недобросовестно реализованный процесс оценки тренинговых потребностей.